আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 577bs প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশের নিয়মাবলি নির্ধারণ করে। 577bs ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই এই নীতিটি সহজ, স্বচ্ছ ও বোধগম্য ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

এই নীতি বাংলাদেশের বর্তমান প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।

১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

577bs বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে আমরা নিচের দলিলাদি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির সত্যতা প্রমাণের দলিল

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

নোট: আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র যাচাইকৃত আংশিক তথ্য রাখা হয়।

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 577bs ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের আকার)
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা

২তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

577bs আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ
• লগইন ও নিরাপত্তা পরীক্ষা
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্রবেশ রোধ

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

• সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাড়া দেওয়া
• বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ নিশ্চিত করা

২.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা ও চালু করা

২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৩তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

577bs আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীগণ

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য নিচের ধরনের বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকগুলো)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা
• কারিগরি পরিকাঠামো সরবরাহকারী (হোস্টিং, ক্লাউড)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

এই সমস্ত প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ ঘটলে, আইনত সম্ভব হলে, আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

577bs-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং নতুন নীতি গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ দেওয়া হবে।

৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

577bs ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক ও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

577bs আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পসম্মত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit)
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কখনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা দ্রুততম সময়ে প্রযোজ্য আইন মেনে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৬আপনার অধিকারসমূহ

577bs-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আবেদন করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই প্রোফাইল সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অনুরোধ

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের সত্যতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৬.৬ আপত্তি করার অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন।

৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

577bs-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

577bs প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। তবে কারিগরি পরিকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে
• প্রয়োজনীয় চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বলবৎ থাকে
• এই নীতির নির্ধারিত মান বজায় থাকে

৯তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

577bs-এর পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্টের সময় আপনি তাদের প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত হলে সেই প্ল্যাটফর্মের নীতি প্রযোজ্য হবে।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) তাদের গেম পরিচালনার ক্ষেত্রে স্বতন্ত্র তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। এ বিষয়ে আমরা সরবরাহকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে সংযুক্ত থাকি।

১০নীতি পরিবর্তন

577bs প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন ঘটলে:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে
• পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে উল্লেখ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিই।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। 577bs-এ আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ।